Expédition et livraison

Nous assurons les livraisons par colis postal ou par le biais d'un transitaire selon le volume de la commande. Le montant minimum de commande est de 20 €. Nous effectuons uniquement la livraison en France métropolitaine.

Livraison standard

• A partir de 100 € de commande, la livraison est gratuite.
• Jusqu‘à 99,99 € de commande, des frais de livraison de 9,90 € sont facturés.

Surtaxe insulaire
Pour certaines régions insulaires, une surtaxe peut être appliquée en raison des circonstances particulières de livraison. Cette surtaxe s'élève à 34,90 € pour une valeur de 100,00 € de marchandises.

Livraison express
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer une livraison express.

Autres pays
Outre la France, nous proposons des boutiques en ligne en Allemagne, en Suisseet aux Pays-Bas. Vous pouvez trouver un aperçu de tous nos sites partenaires ici :

Sites partenaires

Depuis notre boutique en ligne allemande greenbox.de, nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Luxembourg, Belgique, Italie, République tchèque, Slovénie, Slovaquie, Pologne, Bulgarie, Hongrie et Roumanie.

Pour les livraisons dans des pays non mentionnés en Europe et hors de l'Europe, nous serons ravis de vous faire une offre; pour ce faire, veuillez simplement contacter info@ecobiopack.fr.

La durée de livraison est en moyenne de 2 à 4 jours ouvrés.

Le délai de livraison des commandes délivrées par des transporteurs est de 5 à 7 jours ouvrés.

Pour toute livraison à une date précise, nous vous invitons à prendre contact avec nous au préalable.

Nous n’assurons pas de livraison le samedi.

Selon le mode d'expédition, la livraison est effectuée par DHL, GLS ou, pour les envois de fret avec livraison sur palette, par un transitaire.

Si vous n'êtes pas en mesure de réceptionner votre commande, vous disposez des options suivantes :

Pour les envois par colis, vous recevrez une notification indiquant qu'une tentative de livraison a été effectuée. Une nouvelle tentative de livraison aura probablement lieu le jour ouvrable suivant. Vous avez également la possibilité de répondre à la notification et de modifier vous-même la date et l'heure de la livraison. Après trois tentatives de livraison infructueuses, les marchandises nous seront retournées.

Pour les envois par voie de fret, nous serons informés si les marchandises n'ont pas pu être livrées. Nous vous contacterons immédiatement pour organiser une nouvelle livraison. Il se peut que nous soyons dans l'obligation de vous facturer la deuxième livraison.

Veuillez nous informer de toute modification des heures d'ouverture de votre entreprise, afin de garantir une livraison sans délais.

Dès que nous aurons expédié votre commande via DHL ou GLS , vous recevrez un e-mail avec une confirmation d'expédition et un numéro de suivi. Grâce à ce numéro de suivi, vous pourrez suivre l'avancée de la livraison en ligne, directement sur le site de DHL ou GLS.

Vous pouvez venir chercher vous-même vos marchandises dans notre entrepôt de Brême (GVZ - 28237 Brême). Veuillez l'indiquer dans votre commande et nous vous enverrons les informations correspondantes. Bien entendu, aucun frais d'expédition ne sera facturé.

Conformément à nos conditions générales de vente, les articles peuvent être retournés gratuitement s'ils présentent des défauts dont nous sommes responsables.

Par conséquent, veuillez vérifier l'intégralité, les dommages liés au transport et la qualité des articles livrés, directement après leur réception. En cas de manque ou de défaut, veuillez nous téléphoner ou nous écrire (info@ecobiopack.fr) et nous le signaler dans les 14 jours au plus tard.

Nous discuterons avec vous d'une livraison ultérieure ou du retour des produits et du remboursement correspondant. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les colis envoyés en port dû. Si vous souhaitez retourner les marchandises pour d'autres raisons, par exemple après avoir passé une commande incorrecte, veuillez nous appeler ou nous écrire (contact@greenbox.bio). Si nous reprenons des marchandises dans un geste de bonne volonté, veuillez les renvoyer à notre entrepôt dans l'emballage extérieur fourni, scellé et avec le contenu complet, à vos frais. Vous recevrez de notre part un bon de retour correspondant, qui doit être joint à l'envoi. Vous trouverez également l'adresse de retour sur le bon de retour. Remarque : il n'existe pas de droit de révocation légal dans les échanges commerciaux. Nous vous informons donc que nous ne sommes pas autorisés à reprendre les sous-emballages déjà ouverts pour des raisons d'hygiène. Pour couvrir les coûts du contrôle de qualité nécessaire, du reconditionnement si nécessaire et du réapprovisionnement des marchandises reprises dans un geste de bonne volonté, nous facturons une des frais à hauteur de 10% de la valeur originale des marchandises.

Adresse de retour :

STEPHANI Spedition GmbH
Warenannahme - Lager Greenbox
STEPHANI Spedition GmbH
D-28237 Bremen
Germany