Politique de confidentialité
Nous sommes ravis de votre visite sur notre site. La protection et la sécurité de vos informations personnelles lors de l’utilisation de notre site sont pour nous une priorité. C’est pourquoi nous souhaitons vous informer sur les données personnelles que nous collectons lors de votre visite sur notre site et sur les fins auxquelles elles sont utilisées.
Cette déclaration de protection des données s’applique à l’ensemble du site internet marchand de l’entreprise Greenbox GmbH & Co. KG, accessible sous le domaine principal www.ecobiopack.ch/fr ainsi qu’aux différents sous-domaines (« notre site web »).
Qui est responsable et comment pouvez-vous nous contacter ?
Responsable
Pour le traitement des données à caractère personnel au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE :
Greenbox GmbH & Co. KG
Schwachhauser Heerstraße 266 b
28359 Brême
Allemagne
Téléphone : +49 (0)421 / 246 87 87 60
Fax : +49 (0)421 / 246 87 87 8
E-mail : info[at]ecobiopack.fr
Responsable de la protection des données
secom IT GmbH
Nienburger Straße 9a
27232 Sulingen
Germany
Téléphone : +49 (0)4271 / 9473 800
E-mail : datenschutz[at]secom-it.de
De quoi s’agit-il ?
La présente politique de confidentialité répond aux exigences légales de transparence en matière de traitement des données à caractère personnel. Il s’agit de toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable. Il s’agit par exemple d’informations telles que votre nom, votre âge, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre adresse IP ou le comportement de l’utilisateur lorsqu’il visite un site web. Les informations pour lesquelles nous ne pouvons pas établir de lien avec votre personne (ou seulement avec un effort disproportionné), par exemple en les rendant anonymes, ne sont pas des données à caractère personnel. Le traitement de données à caractère personnel (par exemple la collecte, la consultation, l’utilisation, le stockage ou la transmission) requiert toujours une base légale et une finalité définie.
Les données à caractère personnel enregistrées sont effacées dès que la finalité du traitement est atteinte et qu’il n’y a plus de raisons légitimes de les conserver. Nous vous informons des délais de conservation concrets et des critères de conservation de vos données personnelles dans la partie relative aux différentes opérations de traitement. Indépendamment de cela, nous conservons vos données personnelles dans des cas particuliers pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux et en présence d’obligations légales de conservation.
Qui reçoit mes données ?
Nous ne transmettons à des tiers les données à caractère personnel que nous traitons sur notre site web que si cela est nécessaire à la réalisation d’une finalité définie et si une disposition juridique (par ex. consentement ou sauvegarde d’intérêts légitimes) le prévoit. En outre, nous transmettons dans certains cas des données à caractère personnel à des tiers lorsque cela sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits juridiques. Les destinataires possibles peuvent alors être par exemple les autorités de poursuite pénale, les avocats, les experts-comptables, les tribunaux, etc.
Dans la mesure où nous faisons appel à des prestataires de services pour l’exploitation de notre site web, et que ces derniers traitent en notre nom des données à caractère personnel dans le cadre du traitement des commandes, conformément à l’article 28 du RGPD, ceux-ci peuvent également recevoir vos données à caractère personnel. Vous trouverez de plus amples informations sur le recours à des sous-traitants ainsi qu’à des services web dans l’aperçu des différentes opérations de traitement.
Contrôle de solvabilité
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Finalités du traitement des données et intérêts légitimes de Green Box
Dans certains cas, Green Box traite des données personnelles afin d’obtenir des informations sur la solvabilité de la part d’agences de crédit agréées, qui fournissent à Green Box des informations permettant d’évaluer la solvabilité des personnes physiques et morales. Des valeurs de score peuvent également être calculées et transmises à cet effet – dans ce cas, les dispositions relatives à la protection des données de l’agence d’évaluation de crédits concernée s’appliquent. Green Box ne recueille les informations que si un intérêt légitime existe dans une situation individuelle particulière, que ce dernier peut être démontré de manière crédible et si un traitement est autorisé après avoir pris en considération tous les intérêts. L’intérêt légitime est notamment donné avant la conclusion de transactions présentant un risque d’insolvabilité financière. L’examen de la solvabilité sert à préserver Green Box de pertes financières dans le cadre des opérations de crédit. Le traitement des données est en outre effectué à des fins de prévention de fraude, de contrôle de fiabilité, de prévention du blanchiment d’argent, de vérification de l’identité et de l’âge, de recherche d’adresses postales, de suivi clientèle ou de gestion des risques. -
Bases juridiques pour le traitement des données
Green Box traite les données à caractère personnel sur la base des dispositions du règlement général sur la protection des données. Le traitement est effectué sur la base du consentement ainsi que sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, dans la mesure où le traitement des données est nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers, et où les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée, qui requièrent la protection de ses données personnelles, ne prévalent pas. Le consentement peut être révoqué à tout moment auprès de Green Box. La révocation du consentement n’affecte pas la légalité des données à caractère personnel traitées jusqu’à la révocation. -
Catégories de données à caractère personnel traitées
Données personnelles, par ex. nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse, éventuellement adresses antérieures, titre professionnel ; données de paiement (coordonnées bancaires). -
Destinataires des données à caractère personnel
Les destinataires sont des agences d’évaluation du crédit telles que SCHUFA, Creditreform, etc. Green Box ne transmet pas de données à des pays tiers. -
Droit d’opposition
Les personnes peuvent s’opposer au traitement de leurs données personnelles pour des raisons liées à une situation particulière, conformément à l’article 21, paragraphe 1 du RGPD. L’opposition peut se faire sans formalité et doit être adressée à Greenbox GmbH & Co KG, Schwachhauser Heerstraße 266 b, 28359 Brême, e-mail : info[at]ecobiopack.fr
Utilisez-vous des cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés de notre part au navigateur de l’appareil auquel vous êtes connecté, dans le cadre de votre visite sur nos pages Internet et qui y sont enregistrés. Comme alternative à l’utilisation de cookies, des informations peuvent également être enregistrées dans la mémoire locale (local storage) de votre navigateur. Certaines fonctions de notre site Internet ne peuvent pas être proposées sans l’utilisation de cookies ou de données enregistrées dans la mémoire locale de votre navigateur (cookies techniquement nécessaires). D’autres cookies nous permettent en revanche de procéder à diverses analyses, de sorte que nous sommes par exemple en mesure de reconnaître le navigateur que vous utilisez lorsque vous consultez à nouveau notre site Internet et de réceptionner diverses informations (cookies non nécessaires). Les cookies nous permettent, entre autres, de rendre notre offre Internet plus conviviale et plus efficace pour vous, en suivant par exemple votre utilisation de notre site Internet et en identifiant vos paramètres préférés (par exemple, les paramètres régionaux et linguistiques). Si des tiers traitent des informations qui vous sont liées via des cookies, ils collectent les informations directement via votre navigateur. Les cookies n’endommagent pas votre appareil. Ils ne peuvent pas exécuter de programmes ni contenir de virus.
Nous vous informons sur les services respectifs pour lesquels nous utilisons des cookies dans la section relative aux différentes opérations de traitement. Si vous souhaitez désactiver les cookies sur notre site ecobiopack.fr, rendez-vous dans la partie inférieure du site sous « Paramètres des cookies ». Vous pouvez y désactiver les différents cookies.
Cryptage SSL
Afin de protéger la sécurité de vos données lors de leur transmission, nous utilisons des procédures de cryptage conformes à l’état actuel de la technique (par ex. SSL) via HTTPS.
Quels sont mes droits ?
Dans les conditions des dispositions légales du règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez les droits suivants en tant que personne concernée :
- Information concernant les données enregistrées sur votre personne sous forme d’informations pertinentes sur les détails du traitement ainsi qu’une copie de vos données, conformément à l’art. 15 du RGPD.
- Rectification des données inexactes ou incomplètes que nous avons enregistrées, conformément à l’art. 16 RGPD.
- Suppression des données que nous avons enregistrées, dans la mesure où le traitement n’est pas nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, au respect d’une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, conformément à l’art. 17 RGPD.
- Limitation du traitement des données, conformément à l’art. 18 RGPD, dans la mesure où l’exactitude des données est contestée, le traitement illicite, nous n’avons plus besoin des données et vous refusez leur suppression parce que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou parce que vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’art. 21 RGPD.
- Droit de regard sur vos données personnelles que nous recueillons, conformément à l’art. 20 RGPD, dans la mesure où vous nous avez fourni des données personnelles dans le cadre d’un consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ou sur la base d’un contrat conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et que nous les avons traitées à l’aide de procédés automatisés. Vous recevez vos données dans un format structuré, courant et lisible par machine ou nous transmettons les données directement à un autre responsable, dans la mesure où cela est techniquement possible.
- Opposition au traitement de vos données personnelles, conformément à l’art. 21 RGPD, dans la mesure où celui-ci est effectué sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, alinéas e ou f RGPD et qu’il existe des raisons découlant de votre situation particulière ou que l’opposition est dirigée contre la publicité directe. Le droit d’opposition n’existe pas si des motifs prépondérants et impérieux exigent le traitement de vos données ou si le traitement est effectué pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Lorsque le droit d’opposition n’existe pas pour certaines opérations de traitement, cela vous est indiqué.
- Révocation du consentement que vous avez donné, avec effet pour l’avenir, conformément à l’art. 7, al. 3 du RGPD.
- Recours auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du siège de notre entreprise, conformément à l’art. 77 du RGPD.
Comment mes données sont-elles traitées individuellement ?
Nous vous informons ci-après des différentes opérations de traitement, de l’étendue et de la finalité du traitement des données, de la base juridique, de l’obligation de vous fournir vos données et de la durée de stockage de celles-ci. Aucune décision automatisée n’est prise individuellement, y compris le profilage.
Mise à disposition du site web
Nature et étendue du traitement des données
Lors de la consultation et de l’utilisation de notre site web, nous collectons les données à caractère personnel que votre navigateur transmet automatiquement à notre serveur. Les informations suivantes sont enregistrées temporairement dans ce que l’on appelle un fichier journal :
- Adresse IP de l’ordinateur demandeur
- Date et heure de l’accès
- Nom et URL du fichier consulté
- Site web à partir duquel l’accès a eu lieu (referrer-URL)
- Navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d’exploitation de votre ordinateur, ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès
Notre site web n’est pas hébergé par nous-mêmes, mais par un prestataire de services qui traite les données susmentionnées pour notre compte, conformément à l’art. 28 du RGPD, dans le but de mettre notre site web à votre disposition.
Finalité et base juridique
Le traitement des données a lieu pour préserver notre intérêt légitime prépondérant à pouvoir afficher notre site web et à garantir la sécurité et la stabilité, sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD. La collecte des données et leur stockage dans des fichiers journaux sont impérativement nécessaires au fonctionnement de notre site web. Il n’existe pas de droit d’opposition à ce traitement en raison de l’exception prévue à l’art. 21, paragraphe 1 du RGPD. Dans la mesure où un stockage plus étendu des fichiers journaux est prescrit par la loi, le traitement est effectué sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point c du RGPD. Il n’y a pas d’obligation légale ou contractuelle de fournir les données, mais l’accès à notre site web n’est techniquement pas possible sans ces données.
Durée de stockage
Les données susmentionnées sont conservées pendant la durée d’affichage du site web ainsi que, pour des raisons techniques, pendant 7 jours au maximum.
Formulaire de contact
Si vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire de contact pour des questions de toute nature, vous nous donnez votre accord volontaire pour une prise de contact. Pour traiter les demandes, nous utilisons le service “Freshdesk”. Le fournisseur de ce service est Freshworks Inc, 1250 Bayhill Drive, Suite 315, San Bruno, CA 94066 (ci-après “Freshdesk”). Site web : https://freshdesk.com/fr/
Lorsque vous nous contactez via Freshdesk, les données que vous nous indiquez sont transmises à Freshworks et enregistrées sur leurs serveurs aux États-Unis. Freshworks transmet également ces données à des prestataires de services externes afin de pouvoir proposer les services de Freshdesk.
La transmission de vos données à Freshdesk se fait sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD (consentement). Vous avez la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement au traitement de vos données. Une révocation n’a pas d’effet sur la validité des opérations de traitement des données effectuées dans le passé. Pour plus d’informations, consultez la déclaration de confidentialité de Freshdesk : https://www.freshworks.com/privacy/.
Newsletter
Nature et étendue du traitement des données
Si vous vous abonnez sur notre site web pour recevoir notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail et enregistrons ces informations avec la date d’inscription et votre adresse IP. Vous recevez ensuite un e-mail dans lequel vous devez confirmer votre inscription à la newsletter (double opt-in). Si vous ne confirmez pas l’inscription dans les 7 jours, celle-ci expire automatiquement et les données ne sont pas traitées pour l’envoi de la newsletter.
Pour l’envoi de la newsletter, nous utilisons un service de Sendinblue GmbH (Newsletter2Go), qui traite vos données personnelles en notre nom conformément à l’art. 28 du RGPD. Vos données ne sont pas transmises à des tiers.
Finalité et base juridique
Nous traitons vos données à des fins d’envoi de la newsletter sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD. En vous désabonnant de la newsletter, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement conformément à l’art. 7, paragraphe 3 du RGPD, avec effet pour l’avenir. Il n’existe aucune obligation légale ou contractuelle de fournir vos données, mais l’envoi de la newsletter n’est pas possible sans la fourniture de vos données.
Durée de stockage
Après l’inscription à la newsletter, nous stockons vos données pendant 7 jours maximum jusqu’à la confirmation de l’inscription. Après confirmation, nous conservons vos données jusqu’à la révocation de votre consentement (désabonnement de la newsletter) et, pour des raisons techniques, pendant 4 semaines maximum.
Création d’un compte client
Nature et étendue du traitement des données
Dans le cadre du traitement des commandes, nous collectons vos données personnelles pour la création d’un compte client. Lors de la création d’un compte utilisateur permanent, nous collectons également un mot de passe que vous avez vous-même défini. En outre, vous pouvez fournir volontairement des informations supplémentaires qui, de votre point de vue, sont nécessaires au traitement de votre commande.
Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers (par ex. prestataire de services d’expédition / transporteur) et à des sous-traitants conformément à l’art. 28 du RGPD que dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement de votre commande.
Finalité et base juridique
Nous traitons vos données personnelles dans le but de créer un compte client pour l’exécution d’un contrat avec vous, conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Il existe une obligation contractuelle de mettre vos données à disposition, dans la mesure où cela se rapporte aux champs obligatoires, car ces informations sont nécessaires pour vous identifier ainsi que pour l’exécution du contrat de notre part. Il n’existe pas d’obligation légale de fournir ces données. Sans la mise à disposition de ces informations, la commande dans notre boutique en ligne et donc la conclusion du contrat ne sont pas possibles. Il n’y a pas d’obligation de fournir des informations supplémentaires facultatives. Vous pouvez également commander dans notre boutique en ligne sans divulguer ces informations facultatives.
Le traitement complémentaire de votre mot de passe pour la création du compte utilisateur permanent a lieu dans le but de mettre à disposition un compte client et d’afficher vos achats antérieurs ainsi que de sauvegarder vos données liées aux achats (par ex. adresse de facturation, différentes adresses de livraison) sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD. En supprimant votre compte client, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement conformément à l’art. 7, paragraphe 3 du RGPD.
Durée de stockage
Si vous commandez en tant qu’invité, vos données personnelles sont conservées jusqu’à l’exécution complète de votre commande (fin du contrat). En cas d’enregistrement d’un compte client permanent, nous conservons les données relatives à l’achat au-delà de la fin du contrat, jusqu’à la révocation de votre consentement (suppression du compte client). Dans les deux cas, vos données ne sont conservées que dans la mesure où il existe des obligations légales de conservation (par ex. droit fiscal et commercial).
Transmission de données à DPD pour l’expédition des colis
Dans le cadre du processus d’expédition, nous transmettons vos données (nom, adresse, e-mail et/ou numéro de téléphone portable le cas échéant, ainsi que d’autres données relatives à l’envoi) à notre partenaire d’expédition DPD Deutschland GmbH sur la base de l’art. 6 (1f) du Règlement général sur la protection des données de l’UE. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la transmission d’informations supplémentaires (p. ex. adresse e-mail, numéro de portable) auprès de DPD France (rectificatif-cnil@dpd.fr) ou via un lien présent sur chaque notification relative à la livraison de votre commande.
Fonction de commentaire
Nature et étendue du traitement des données
Si vous utilisez la fonction de commentaire sur notre site web, nous collectons votre/vos adresse(s) e-mail, nom d’utilisateur ou similaire, ainsi que votre commentaire / message, et nous enregistrons ces données avec l’adresse IP et la date.
Finalités et base juridique
Le traitement de vos données personnelles a lieu afin de vous permettre de commenter le contenu de notre site web, sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, en nous le signalant (par exemple en supprimant vos commentaires) conformément à l’art. 7, paragraphe 3 du RGPD. Il n’existe aucune obligation légale ou contractuelle de fournir vos données, mais l’utilisation de la fonction de commentaire n’est pas possible sans la divulgation de ces informations.
Durée de stockage
Nous conservons vos données personnelles jusqu’à la révocation de votre consentement, mais au plus tard jusqu’à la clôture de votre compte d’utilisateur.
Présence sur les plates-formes des réseaux sociaux
Nous possédons des pages, profils ou comptes utilisateurs sur les réseaux mentionnés ci-dessous afin de vous fournir des informations et des offres via ces réseaux sociaux et de vous proposer d’autres moyens de contact avec nous et de vous informer sur nos offres. Nous vous informons ci-après sur les données que nous ou le réseau social concerné traitons en relation avec la consultation et l’utilisation de nos pages/profils.
Données que nous traitons à votre sujet
Si vous souhaitez nous contacter via Messenger ou message direct via le réseau social concerné, nous traitons généralement le nom d’utilisateur par lequel vous nous contactez et, le cas échéant, d’autres données que vous nous transmettez, dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à votre demande.
La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, phrase 1 f) du RGPD (traitement nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable).
Données d’utilisation (statiques) que nous recevons des réseaux sociaux
Nous recevons, via les fonctionnalités « Insights », des statistiques fournies automatiquement concernant nos comptes. Ces statistiques incluent, entre autres, le nombre total de vues de page, les « J’aime », les données sur l’activité de la page, l’interaction avec les publications, la portée, les vues de vidéos et des informations sur la répartition homme/femme parmi nos fans/followers.
Ces statistiques ne contiennent que des données agrégées et ne permettent pas de vous identifier de manière personnelle.
Quelles données les réseaux sociaux traitent-ils à votre sujet ?
Pour voir les contenus de nos pages ou comptes sur les réseaux sociaux, vous n’avez pas besoin d’être membre du réseau concerné et il n’est donc pas nécessaire de disposer d’un compte utilisateur.
Veuillez toutefois noter que lors de la consultation des réseaux sociaux concernés, ces derniers collectent et enregistrent aussi des données de visiteurs sans compte utilisateur (par ex. des données techniques pour l’affichage de la page) et utilisent des cookies ou des technologies similaires – sur lesquels nous n’avons aucune influence. Des informations détaillées à ce sujet figurent dans la politique de confidentialité du réseau social concerné.
Dans la mesure où vous souhaitez interagir avec le contenu de nos pages/comptes, par exemple commenter, partager ou aimer nos publications et/ou nous contacter via des fonctions de messagerie, une inscription préalable sur le réseau social concerné et la communication de données à caractère personnel sont nécessaires.
Nous n’avons aucune influence sur le traitement des données effectué par les réseaux sociaux dans le cadre de leur utilisation par vous. À notre connaissance, vos données sont principalement enregistrées et analysées dans le cadre de la fourniture des services proposés par le réseau social, ainsi que pour l’analyse du comportement d’utilisation (via cookies, pixels/web beacons et technologies similaires), sur la base de laquelle des publicités ciblées sont proposées sur et en dehors du réseau. Il n’est pas exclu que vos données soient conservées par ces réseaux sociaux en dehors de l’UE/EEE et éventuellement transmises à des tiers.
Vous trouverez des informations, entre autres, sur l’étendue et les finalités exactes du traitement de vos données personnelles, la durée de stockage/suppression et les directives sur l’utilisation de cookies et de technologies similaires dans la politique de confidentialité / les directives cookies des réseaux sociaux. Vous y trouverez également des informations sur vos droits et vos possibilités d’opposition.
Page Facebook
Lorsque vous visitez notre page Facebook, Facebook collecte, entre autres, votre adresse IP et d’autres informations présentes sur votre ordinateur sous forme de cookies. Ces informations sont utilisées pour nous fournir, en tant qu’exploitant de la page, des données statistiques sur l’usage de la page Facebook. Facebook fournit plus d’informations à ce sujet : https://fr-fr.facebook.com/help/pages/insights.
Les données statistiques transmises ne permettent pas de déduire l’identité d’utilisateurs individuels. Nous les utilisons pour répondre aux intérêts de nos utilisateurs et améliorer continuellement notre présence en ligne tout en assurant sa qualité.
Nous collectons vos données via notre page uniquement pour vous permettre de communiquer et d’interagir avec nous. Cela inclut généralement votre nom, le contenu de vos messages, le contenu de vos commentaires et toute information de profil que vous avez rendue « publique ».
Le traitement de vos données personnelles à ces fins s’effectue sur la base de notre intérêt légitime en matière de gestion et de communication, pour fournir un canal d’information et de communication (art. 6, paragraphe 1 f) du RGPD). Si vous, en tant qu’utilisateur, avez donné votre consentement au réseau social pour le traitement de vos données, la base juridique du traitement s’étend à l’art. 6, paragraphe 1 a), art. 7 RGPD.
Étant donné que le traitement des données est principalement effectué par l’opérateur du réseau social, nos possibilités d’accès à vos données sont limitées. Seul l’opérateur a un accès complet. Par conséquent, seul le réseau social peut prendre et mettre en œuvre directement les mesures nécessaires pour satisfaire vos droits d’utilisateur (demande d’information, suppression, opposition, etc.). L’exercice de ces droits se fait donc le plus efficacement auprès du fournisseur concerné.
Nous sommes conjointement responsables avec Facebook des contenus personnels figurant sur la page. Les droits des personnes concernées peuvent être exercés à l’égard de Meta Platforms Ireland Limited ou auprès de nous. Conformément au RGPD, la responsabilité première du traitement des données Insights incombe à Facebook, et Facebook remplit toutes les obligations découlant du RGPD s’agissant du traitement des données Insights. Meta Platforms Ireland Limited met l’essentiel du supplément Insights de la page à la disposition des personnes concernées. Nous ne prenons aucune décision concernant le traitement des données Insights ni aucune autre information découlant de l’art. 13 RGPD, y compris la base juridique, l’identité du responsable et la durée de conservation des cookies. Pour plus d’informations, voir directement Facebook (accord complémentaire) : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
Page Instagram
Lorsque vous visitez notre page Instagram, Instagram collecte, entre autres, votre adresse IP et d’autres informations présentes sur votre PC sous forme de cookies. Ces informations sont utilisées pour nous fournir, en tant qu’exploitant de la page, des informations statistiques sur l’usage de la page Instagram. Instagram fournit plus d’informations à ce sujet : https://fr-fr.facebook.com/help/pages/insights.
Ces statistiques ne permettent pas de tirer de conclusions sur des utilisateurs précis. Nous n’y recourons que pour répondre aux intérêts de nos utilisateurs et améliorer en continu notre présence en ligne, ainsi que pour assurer sa qualité.
Nous collectons vos données via notre page afin de permettre la communication et l’interaction avec nous. Cela inclut notamment votre nom, le contenu de vos messages, de vos commentaires et les informations de profil que vous avez rendues « publiques ».
Le traitement de vos données s’effectue sur la base de notre intérêt légitime en matière de gestion et de communication (art. 6, paragraphe 1 f) RGPD). Si vous avez donné votre consentement au fournisseur du réseau social, la base juridique s’étend à l’art. 6, paragraphe 1 a), art. 7 RGPD.
Du fait que la collecte et le traitement des données sont principalement effectués par l’opérateur du réseau social, nos possibilités d’accès sont limitées. Seul le réseau social a un accès complet à vos données. En conséquence, seul le réseau social peut mettre en œuvre les mesures adéquates pour exercer vos droits (demande d’information, suppression, opposition, etc.). C’est donc auprès du fournisseur concerné que vous obtiendrez la solution la plus efficace.
Nous sommes conjointement responsables avec Instagram des contenus personnels figurant sur la page. Les personnes concernées peuvent faire valoir leurs droits auprès de Meta Platforms Ireland Limited ou auprès de nous. Instagram assume la responsabilité première du traitement de données Insights au sens du RGPD et se conforme à toutes les obligations associées, tandis que Meta Platforms Ireland Limited met l’essentiel du complément Insights à disposition des personnes concernées. Nous ne prenons aucune décision concernant le traitement de ces données ni aucune autre information prévue à l’art. 13 RGPD (par ex. base juridique, identité du responsable, durée de conservation). Pour plus d’infos, voir directement Instagram (accord avec Facebook) : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
Fonction de chat en direct
Nous utilisons la fonction de chat en direct Freshchat de l’entreprise Freshworks Inc, 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo CA 94403, USA (« Freshworks »). Vous pouvez l’utiliser comme un formulaire de contact pour discuter quasiment en temps réel avec nos collaborateurs.
Selon l’évolution de la conversation, des données personnelles que vous saisissez peuvent être collectées dans le chat. La nature de ces données dépend largement de votre demande ou du problème que vous nous exposez. Le traitement de ces données a pour but de vous offrir un moyen de contact rapide et efficace et donc d’améliorer notre service clientèle.
En utilisant Freshchat, les données que vous indiquez sont transmises à Freshworks et stockées sur ses serveurs aux États-Unis. Freshworks transfère également ces données à des prestataires externes afin de proposer les services Freshchat.
Freshchat utilise des « cookies », c’est-à-dire des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, qui vous permettent de mener des discussions en temps réel sur ecobiopack.fr. Cela permet, si nécessaire, de vous éviter de longues explications concernant votre demande et de contrôler en permanence la qualité de notre chat. Le traitement est donc autorisé en vertu de l’art. 6, paragraphe 1, points b et f RGPD. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez nous en informer via les coordonnées ci-dessous. Nous effacerons alors immédiatement les discussions sauvegardées. Pour vous opposer au stockage de cookies sur ecobiopack.fr, rendez-vous directement dans la zone inférieure de notre site web sous « Paramètres des cookies ».
La sauvegarde des données issues du chat vise également à garantir la sécurité de nos systèmes. Il s’agit là de notre intérêt légitime, ce qui justifie le traitement sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point f RGPD. Plus d’informations sur Freshworks et la protection des données : https://www.freshworks.com/privacy/.
Hotjar
Ce site web utilise Hotjar, un service de Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte, Europe (https://www.hotjar.com). Hotjar analyse le comportement des utilisateurs sur ce site web : il enregistre par exemple les mouvements et clics de la souris, la durée de stationnement du curseur, etc. À partir de ces données, il peut générer des « heatmaps » mettant en évidence les zones de la page les plus consultées.
Nous pouvons aussi déterminer combien de temps vous restez sur une page, quand vous la quittez, ou à quel moment vous interrompez une saisie dans un formulaire (tunnels de conversion). En outre, Hotjar permet de recueillir le feedback direct des visiteurs (amélioration des offres du site).
Hotjar recourt à des technologies permettant la reconnaissance des utilisateurs en vue de l’analyse (p. ex. cookies, empreinte digitale de l’appareil). L’utilisation de cet outil repose sur l’art. 6, paragraphe 1, point f RGPD : l’exploitant a un intérêt légitime à analyser le comportement de l’utilisateur pour optimiser son offre et sa publicité. Lorsqu’un consentement est requis (par ex. pour stocker des cookies), le traitement se fonde exclusivement sur l’art. 6, paragraphe 1, point a RGPD. Le consentement peut être révoqué à tout moment.
Désactivation de Hotjar
Pour désactiver la collecte de données par Hotjar, veuillez suivre ce lien : https://www.hotjar.com/opt-out. Notez que la désactivation est nécessaire pour chaque navigateur/terminal.
Pour plus d’informations sur Hotjar et ses données collectées, veuillez consulter sa politique de confidentialité : https://www.hotjar.com/privacy.
Contrat de traitement des données
Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Hotjar pour respecter les exigences européennes strictes en matière de protection des données.
Utilisation de Google Analytics
Notre site web utilise Google Analytics, un service d’analyse de Google Inc. (« Google »). Google Analytics recourt à des « cookies », des fichiers texte stockés sur votre ordinateur, qui permettent d’analyser votre utilisation du site. Les informations générées (dont votre adresse IP) sont normalement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Grâce à l’anonymisation IP activée sur ces pages, Google abrège toutefois votre IP dans l’UE/EEE. Ce n’est qu’exceptionnellement qu’elle est envoyée entière aux États-Unis puis abrégée là-bas. Google utilise ces informations pour le compte de l’exploitant du site pour analyser l’usage du site, établir des rapports sur l’activité du site et fournir d’autres services liés au web. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.
Vous pouvez refuser l’installation de cookies via votre navigateur. Sachez cependant que vous n’aurez alors peut-être pas accès à toutes les fonctions du site. Vous pouvez également empêcher la transmission à Google des données générées par les cookies relatives à votre utilisation du site (dont l’adresse IP) en téléchargeant le plug-in suivant : Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
En complément ou à la place de ce plug-in, vous pouvez installer un « opt-out cookie » sur votre appareil, empêchant la collecte future par Google Analytics tant que ce cookie reste dans votre navigateur.
Utilisation de Google Optimize
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Google Tag Manager
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Utilisation de bibliothèques de scripts (Google Webfonts)
Afin de présenter correctement et de façon attrayante nos contenus sur tous les navigateurs, nous employons des bibliothèques de scripts et de polices comme Google Webfonts. Les polices Google Webfonts sont chargées dans le cache de votre navigateur pour éviter des rechargements successifs. Si votre navigateur ne supporte pas ces Webfonts ou bloque l’accès, du texte en police standard sera affiché.
Le fait d’appeler ces bibliothèques déclenche une connexion vers leur opérateur. Il est théoriquement possible que l’opérateur de ces bibliothèques collecte des données, même si on ignore actuellement si et à quelles fins cela se produit.
Vous trouverez la directive de Google sur la protection des données ici : https://policies.google.com/privacy.
Google AdWords
Notre site utilise le suivi des conversions de Google. Si vous arrivez sur notre site via une annonce Google, Google AdWords installera un cookie sur votre ordinateur. Celui-ci expire après 30 jours et ne sert pas à l’identification personnelle. Si vous visitez certaines pages avant expiration du cookie, Google et nous pouvons savoir que vous avez cliqué sur l’annonce puis êtes arrivé sur la page concernée. Chaque client AdWords obtient un cookie distinct, empêchant tout suivi inter-sites. Les informations recueillies servent à générer des statistiques de conversion pour les clients optant pour ce suivi, leur indiquant le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés sur une page dotée d’un tag de suivi. Ils ne reçoivent pas d’informations permettant une identification personnelle.
Si vous ne souhaitez pas participer à ce suivi, vous pouvez refuser l’installation du cookie ad hoc en paramétrant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine « googleleadservices.com » ou en désactivant l’installation automatique de cookies en général. Notez que vous ne devez pas supprimer l’opt-out cookie tant que vous refusez la mesure de conversions. Si vous effacez tous vos cookies, vous devrez redéfinir l’opt-out cookie.
Utilisation d’Adobe Typekit
Nous utilisons Adobe Typekit pour la présentation visuelle de notre site. Typekit est un service d’Adobe Systems Software Ireland Ltd., nous donnant accès à une bibliothèque de polices. Pour incorporer les polices utilisées, votre navigateur se connecte au serveur d’Adobe (États-Unis) et télécharge la police requise. Adobe sait alors que votre IP a accédé à notre site. Plus d’infos sur Typekit et la protection des données : https://www.adobe.com/privacy/policies/adobe-fonts.html.
Google DoubleClick
Nature et étendue du traitement des données
Nous intégrons des composants DoubleClick by Google. DoubleClick est une marque de Google axée sur des solutions marketing en ligne. Elle transfère des données au serveur DoubleClick à chaque impression ou clic. Chaque envoi de données déclenche une requête cookie à votre navigateur. Si celui-ci l’accepte, un cookie DoubleClick est enregistré.
DoubleClick se base sur un ID de cookie pour gérer l’aspect technique. Il recense par exemple quelles annonces ont déjà été affichées afin d’éviter les duplications, et peut identifier des conversions. Un cookie DoubleClick n’a pas de données personnelles, mais peut contenir un ID de campagne. Dans ce cadre, Google peut savoir que vous avez cliqué sur certains liens de notre site. Vos données sont alors transmises à l’exploitant de DoubleClick (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Pour plus d’infos sur la politique de confidentialité DoubleClick : https://policies.google.com/privacy.
Finalités et base juridique
Nous utilisons le cookie DoubleClick pour optimiser et afficher de la publicité sur la base de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a RGPD). Vous l’accordez en paramétrant le consentement (bannière cookies / gestionnaire de consentement), lequel vous pouvez révoquer à tout moment selon l’art. 7, paragraphe 3 RGPD. Ce cookie sert notamment à placer/diffuser des publicités pertinentes, à générer ou à améliorer des rapports de campagne, et à éviter les répétitions. À chaque accès d’une page dotée d’un composant DoubleClick, votre navigateur est invité à transmettre des données à Google pour la publicité en ligne et le décompte de commissions. Il n’y a aucune obligation légale/contractuelle de fournir vos données. Sans votre consentement, la visite du site reste possible mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées.
Durée de stockage
Nous n’avons pas la maîtrise de la durée de conservation exacte, qui dépend de Google Ireland Limited. Plus d’informations : https://policies.google.com/privacy.
Retargeting/Remarketing (reciblage)
Ce site recourt à des services de reciblage :
- Google Adwords Remarketing (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Règles de confidentialité Google Adwords)
Le reciblage nous permet de proposer des publicités ciblées et basées sur vos intérêts, aux visiteurs ayant déjà manifesté leur intérêt pour notre boutique ou nos produits. L’insertion des annonces se base sur des cookies (historique d’utilisation), aucune donnée personnelle n’est stockée. Un cookie est déposé pour collecter des données anonymes sur vos intérêts et personnaliser les annonces en conséquence.
Vous pouvez refuser durablement ces cookies pour la publicité ciblée de Google en installant le plug-in navigateur suivant : https://www.google.com/settings/ads/onweb/. Ou bien désactiver les cookies d’intérêt via l’initiative du réseau publicitaire à : https://www.google.com/settings/ads/onweb/.
Google Fonts
Nature et étendue du traitement des données
Nous utilisons Google Fonts, un service de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), pour fournir des polices de caractères sur notre site. Vous vous connectez ainsi aux serveurs de Google Ireland Limited, qui reçoivent votre adresse IP.
Finalités et base juridique
L’utilisation de Google Fonts relève de nos intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, point f RGPD) afin de proposer une mise en page uniforme et d’optimiser notre offre en ligne.
Durée de stockage
Nous ne contrôlons pas la durée de conservation, fixée par Google Ireland Limited. Plus de détails : https://policies.google.com/privacy.
Google reCAPTCHA
Nature et étendue du traitement des données
Nous avons intégré Google reCAPTCHA sur notre site. Ce service (Google Ireland Limited) distingue s’il s’agit d’une demande humaine ou d’un script automatisé. Lors de l’accès, vous vous connectez aux serveurs de Google Ireland Limited (Dublin 4, Irlande), transmettant votre IP et éventuellement certaines infos navigateur. Google reCAPTCHA détecte également la durée de visite et les mouvements de la souris pour différencier robots et humains. Ces données sont exclusivement utilisées aux fins ci-dessus et pour maintenir la sécurité/fonctionnalité de reCAPTCHA.
Finalités et base juridique
Le recours au service est justifié par notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f RGPD) pour la protection des formulaires.
Durée de stockage
La durée est déterminée par Google Ireland Limited. Plus d’infos : https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.
Google Avis clients
Nous participons au programme « Google Avis clients » (Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande). Il permet de collecter des avis auprès des utilisateurs de notre site. Après un achat, Google vous propose une enquête par e-mail si vous y consentez (art. 6, paragraphe 1, point a RGPD). Nous transmettons alors votre e-mail à Google. Vous recevrez un questionnaire Google Avis clients pour évaluer votre expérience. Votre avis, ajouté à d’autres, apparaît dans notre logo Google Avis clients et notre Merchant Center. Il est aussi utilisé pour les Google Seller Reviews. Il peut y avoir transmission de données vers les serveurs de Google LLC aux USA. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement (vers nous ou Google).
La durée de stockage relève de Google Ireland Limited. Pour en savoir plus : https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. Infos sur Google Avis clients : https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=en-US Infos sur Google Seller Reviews : https://support.google.com/google-ads/answer/2375474.
Vidéos YouTube intégrées
Nous intégrons parfois des vidéos YouTube (YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA). Si vous visitez une page contenant un plug-in YouTube, une connexion vers les serveurs de YouTube est établie, indiquant quelles pages vous visitez. Si vous êtes connecté à votre compte, YouTube peut associer votre navigation à votre profil personnel (vous pouvez éviter cela en vous déconnectant).
Lorsque vous lancez une vidéo YouTube, des cookies peuvent analyser votre comportement. Si vous avez désactivé les cookies Google Ads, vous n’en verrez pas. Toutefois, YouTube enregistre aussi des infos non personnelles si besoin. Vous pouvez bloquer l’enregistrement des cookies dans votre navigateur. Plus de détails sur la protection des données chez YouTube : https://policies.google.com/privacy.
YouTube NoCookie
Nature et étendue du traitement des données
Nous avons intégré YouTube NoCookie, composant de la plateforme de YouTube, LLC, où les utilisateurs peuvent télécharger du contenu, le partager et consulter des statistiques. YouTube NoCookie permet d’intégrer du contenu vidéo dans notre site.
Ce mode NoCookie peut malgré tout recourir à des cookies et d’autres technologies pour analyser le comportement utilisateur, reconnaître les utilisateurs et créer des profils. Si un utilisateur a un compte YouTube, LLC peut associer les vidéos à ce profil. En accédant à ce contenu, vous vous connectez à ses serveurs, transmettant votre IP et éventuellement des infos navigateur (user agent).
Finalités et base juridique
Nous nous fondons sur notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f RGPD) pour proposer du contenu indépendant de la plateforme.
Durée de stockage
Nous n’avons pas la maîtrise de la durée de conservation fixée par YouTube, LLC. Plus d’infos : https://policies.google.com/privacy.
YouTube Video
Nature et étendue du traitement des données
Nous avons également intégré YouTube Video, un composant de la plateforme YouTube, LLC. L’outil repose sur les cookies et d’autres technologies pour analyser le comportement des utilisateurs, reconnaître les utilisateurs et créer des profils. Ces informations servent, entre autres, à analyser l’activité du contenu et à établir des rapports. Si un utilisateur est connecté à YouTube, LLC peut relier les vidéos lues à ce profil. En y accédant, vous vous connectez à ses serveurs, qui reçoivent votre IP et éventuellement d’autres infos de navigation.
Finalités et base juridique
L’utilisation est justifiée par notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f RGPD) à publier du contenu de façon indépendante de la plateforme.
Durée de stockage
La durée de conservation est décidée par YouTube, LLC. Plus d’infos : https://policies.google.com/privacy.
Matomo
Ce site utilise le service d’analyse web open source Matomo. Nous pouvons ainsi collecter et analyser les données liées à l’utilisation de notre site (p. ex. heures/ pages vues, provenance géographique). Nous recueillons aussi divers logs (IP, référent, navigateurs et systèmes d’exploitation utilisés) et mesurons si des actions spécifiques (clics, achats…) sont effectuées. L’utilisation de Matomo se base sur l’art. 6, paragraphe 1, point f RGPD (intérêt légitime à analyser le comportement utilisateur, pour optimiser le site et la publicité). Si un consentement a été demandé (ex. pour les cookies), le traitement s’effectue exclusivement selon l’art. 6, paragraphe 1, point a RGPD, § 25, paragraphe 1 TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.
Anonymisation IP
Nous anonymisons votre IP avant l’analyse pour qu’elle ne soit plus clairement associable à vous.
Hébergement
Nous hébergeons Matomo uniquement sur nos propres serveurs, de sorte que toutes les données d’analyse restent chez nous et ne sont pas transmises à des tiers.
Clarity
Ce site recourt à Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande, https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/), qui sert à analyser le comportement des utilisateurs (suivi des mouvements de souris, cartographie des zones de défilement, enregistrements de sessions). Nous recevons aussi des informations sur le comportement général des utilisateurs. Clarity utilise des technologies (cookies, device fingerprinting) permettant la reconnaissance. Les données personnelles sont stockées sur Microsoft Azure aux USA.
Si vous avez donné votre consentement, l’utilisation s’appuie sur l’art. 6, paragraphe 1, point a RGPD et § 25 TDDDG, révocable à tout moment. Sinon, nous invoquons l’art. 6, paragraphe 1, point f RGPD (intérêt légitime à l’analyse efficace des utilisateurs). Plus d’infos : https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/faq. Microsoft est certifié selon le « EU-US Data Privacy Framework » (DPF), garantissant un certain niveau de protection. Vous trouverez plus d’éléments à https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000KzNaAAK&status=Active.
Traitement des commandes
Nous avons conclu un contrat de traitement (DPA) avec Clarity pour garantir que les données de nos visiteurs ne sont traitées que selon nos instructions et en conformité avec le RGPD.
Données de la newsletter
Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur notre site, nous avons besoin de votre e-mail et d’informations permettant de vérifier que vous en êtes bien propriétaire et acceptez de la recevoir. Aucune autre donnée n’est collectée ou uniquement sur une base volontaire. Pour la gestion de la newsletter, nous faisons appel à des prestataires décrits ci-après.
Brevo
Ce site utilise Brevo pour envoyer des newsletters. Le prestataire est Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Allemagne.
Brevo organise et analyse l’envoi de newsletters. Les données que vous entrez pour recevoir la newsletter sont stockées sur les serveurs de Sendinblue GmbH en Allemagne.
Analyse des données par Brevo
Brevo nous permet de voir par exemple si un courrier a été ouvert et quels liens ont été cliqués, de déterminer quels liens sont souvent cliqués et si certaines actions (achats, conversions…) ont suivi. Brevo nous aide aussi à catégoriser les destinataires (âges, lieux…), pour adapter la newsletter aux groupes cibles.
Si vous ne voulez pas que Brevo analyse vos comportements, désabonnez-vous de la newsletter ; un lien de désabonnement figure dans chaque envoi.
Infos détaillées sur Brevo : https://www.brevo.com/fr/fonctionnalites/email-marketing/.
Base juridique
Le traitement se fonde sur votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a RGPD). Vous pouvez le révoquer à tout moment, sans affecter la légalité des traitements antérieurs.
Durée de stockage
Les données que vous saisissez pour recevoir la newsletter restent chez nous ou chez le prestataire jusqu’à ce que vous vous désabonniez. Puis elles sont supprimées de la liste d’envoi. Les données stockées par ailleurs chez nous n’en sont pas affectées. Après désabonnement, votre adresse e-mail peut être placée sur une « liste noire » (pour éviter un renvoi futur), utilisée uniquement à cet effet et non fusionnée avec d’autres données. Cela répond à notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f RGPD) à respecter la législation relative aux newsletters. Le stockage sur liste noire est illimité dans le temps, sauf si vous invoquez un intérêt prépondérant.
Plus d’infos : https://www.brevo.com/fr/legal/privacypolicy/.
Traitement des commandes
Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (DPA) avec ce prestataire, comme l’exige le RGPD, pour garantir que vos données sont gérées selon nos instructions et conformément à la réglementation.
Envoi de newsletters aux clients existants
Si vous avez acheté chez nous et fourni votre adresse e-mail, nous pourrons éventuellement l’utiliser pour vous adresser des newsletters (publicités directes concernant nos produits/services similaires), sous réserve que nous vous ayons préalablement informé. Vous pouvez à tout moment vous y opposer (un lien de désabonnement figure dans chaque envoi). La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point f RGPD et § 7, paragraphe 3 UWG. Après votre désabonnement, votre e-mail pourra être ajouté à une liste noire pour empêcher tout envoi ultérieur. Les données de cette liste ne sont pas fusionnées avec d’autres et sont conservées autant que nécessaire pour respecter la loi. Vous pouvez vous y opposer si vos intérêts prévalent.
Modification de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d’adapter la présente déclaration de protection des données afin qu’elle reste conforme à la législation en vigueur ou pour refléter nos changements de services (p. ex. nouvelles fonctionnalités). La nouvelle politique de confidentialité s’appliquera alors lors de votre prochaine visite.
À très bientôt
Toute l’équipe de Green Box